Donación
Todas las donaciones son obsequios realizados de manera voluntaria a Esperanza Diaria del Pastor Rick, una organización benéfica 501(c)(3), sin condiciones. Los donantes reciben un recibo de impuestos de Esperanza Diaria en el momento de la donación. Los reembolsos de donaciones generalmente no están permitidos, ya que los donantes han recibido una deducción de impuestos. Esperanza Diaria puede otorgar reembolsos a su discreción en caso de un error o una circunstancia extrema, evaluándose caso por caso, si la solicitud de reembolso se presenta dentro de los 30 días posteriores a la donación.
Compras de Productos
¿Cómo realizo una devolución?
Por favor, comuníquese con un representante de atención al cliente al 949-713-5151 (Español) o envíenos un correo a informacion@pastorrick.com para solicitar un número de Autorización de Devolución (RA) e instrucciones especiales para devoluciones. Las devoluciones están sujetas a aprobación y deben cumplir con las siguientes pautas:
• Usted es responsable de pagar el costo de envío de la devolución. Recomendamos utilizar un método de envío que permita el seguimiento, ya que no nos hacemos responsables por envíos perdidos o dañados.
• La mercancía nueva y sin abrir puede devolverse dentro de los 60 días posteriores a la compra con un recibo para el reembolso del costo de la mercancía únicamente (no podemos reembolsar los costos de envío). Los artículos deben devolverse en condiciones sin uso, sin marcas y aptos para la venta.
• Los artículos vendidos como paquetes o kits preempaquetados deben devolverse con todos sus componentes en condiciones sin uso, sin marcas y aptos para la venta.
• No se aceptarán devoluciones de ningún tipo sin un número de RA.
¿Qué productos no se pueden devolver ni reembolsar?
Los pedidos internacionales, productos descontinuados, artículos en oferta, DVDs, CDs y recursos descargables no se pueden devolver ni reembolsar. No podemos reemplazar artículos perdidos, robados o extraviados.
¿Qué debo hacer si recibo un producto dañado o incorrecto?
Si recibió un artículo defectuoso, dañado o enviado incorrectamente de nuestra parte, por favor llámenos al 949-713-5151 (Español) o envíenos un correo a informacion@pastorrick.com para que podamos solucionar esto para usted. Con gusto trabajaremos con usted para brindarle una solución.
¿Cuándo recibiré mi reembolso?
Por favor, permita de 2 a 4 semanas para el procesamiento del reembolso después de que recibamos el/los artículo(s) devuelto(s). Su reembolso se acreditará al mismo método de pago utilizado para realizar la compra original.
